1.話務自動分配：包括語音導航、技能組、順序、隨機、記憶路由、VIP組等。
2.來電彈屏。
3.語音信箱。
4.三方通話、保持、通話轉移等。
5.滿意度評分。
6.坐席監控。
7.通話報表。
8.大屏展示
9.通話錄音。
10.知識庫。
11.坐席管理。
12.客戶管理。
13.短信功能。