短信功能被停2個多月仍未恢復
2021年12月31日，市民黃先生準備通過短信向同事、朋友拜年，然而當他將短信編輯好，點擊發送後卻顯示發送失敗。
黃先生發送短信失敗截圖
“我不知道之前發送的哪條信息被認為是垃圾短信了，所以我想讓他們查詢壹下，同時也告訴我怎樣能再次開通短信功能。”黃先生說，過了元旦就將迎來春節，春節期間不僅拜年短信多，銀行卡用到的次數也多，有時要通過發送相關驗證信息來完成銀行卡操作，所以他想在春節前及時解決這壹問題。
然而，截止到目前，黃先生的短信發送功能仍未恢復。中國電信給出的解釋是，因為前期發了違規短信內容導致發送權限被暫停，無法直接解除。
多次發送幹擾他人正常生活的信息被暫停
再次出現將暫停180天
無獨有偶，成都市民王女士近期也碰到了類似情況。據她介紹，今年2月12日，她發現移動手機無法發送短信，撥打運營商電話咨詢得知是發送了違規短信，便被暫停了短信功能，向運營商索要發送違規短信的證據，對方卻無法提供。
對此，中國移動公司給出的回復為，由於其發送影響使用他人感知信息，依據全國人民代表大會常務委員會《關於加強網絡信息保護的決定》《關於依法開展治理手機違法短信息有關工作的通知》（公通字
2005
77號）（五大類禁止信息中包括“多次發送幹擾他人正常生活的信息”）等相關規定，便暫停了其短信功能。
“因為要保護個人隱私，對於客戶發送的短信內容均由電腦進行審核。出現敏感詞匯後，經相關部門審核，最終認定為垃圾短信時，會暫定其短信功能。”據中國移動客服介紹，此類情況經常發生，市民致電客服後，首次可由客戶提出申請，由客服人員根據其發送內容及影響，視情況為其開通短信功能，但如果再次出現同樣情況，就需180天後才能再次處理。
該客服人員透露，除系統檢測敏感詞匯外，如果市民通過平臺舉報，同樣會被暫停短信發送功能。當發生此類情況時，壹般客服人員就可根據規定幫其處理。
“我當天打了客服電話後，沒過幾天就給我開通短信功能了。”王女士表示，雖然不知道因為哪條短信導致的禁用，但有這樣的機制，感覺還是比較滿意的，至少能減少騷擾短信。
黃先生發送短信失敗截圖
中國電信提醒：發送商業性短信和“九不準”將被暫停短信功能
這到底是怎麽回事呢？
對此，中國電信相關負責人表示，黃先生是因為在2021年11月28日發送的短信中出現了敏感詞匯，被系統自動檢測到之後，系統將其列入黑名單。系統對其進行暫停短信功能90天的處罰，預計3月初可解除限制。該負責人提醒，系統認定的垃圾短信主要包括《通信短信息服務管理規定》中的商業性短信息，和《中華人民***和國電信條例》《互聯網信息服務管理辦法》中“九不準”兩類。
其中，商業性短信息（通信短信息服務管理規定）包括用於介紹、推銷商品、服務或者商業投資機會的短信息。任何組織或個人未經用戶同意或請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其發送商業性短消息；用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意後又明確表示拒絕的，應當停止。
九不準（中華人民***和國電信條例、互聯網信息服務管理辦法）是指，任何組織或個人不得利用電信網絡制作、復制、發布、傳播含有下列內容的信息：反對憲法所確定的基本原則的；危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權、破壞國家統壹的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的；破壞國家宗教政策、宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂 社會 秩序，破壞 社會 穩定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
編輯 柴暢
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