若丟失的vivo手機已經開啟了查找設備功能，請方便上網時，登錄vivo雲服務（網頁鏈接），點擊右下角的“查找設備”進行操作，若手機開機並且連接網絡，可以嘗試進行定位以及發送丟失模式、響警報音、數據備份、查看照片、清除設備等指令。如果發送清除設備指令，手機執行該指令後，將失去對這臺手機的控制權，後期將不能再次操作“定位、丟失模式、響警報音、數據備份”指令，請謹慎操作該指令。
註：FBE加密機型重啟後，不再次解鎖進入桌面無法通過雲服務執行指令
沒有開啟查找設備功能的手機則無法定位和查找，建議及時聯系運營商掛失手機SIM卡，可防止他人通過短信驗證碼獲取賬號信息，避免造成其他損失。如果遺失位置有監控，建議尋求警方和監控管理方的幫助，看能否協助找回手機。後期如果仍使用vivo/iQOO手機，建議開啟查找設備功能，提升手機遺失後找回的概率。
功能路徑：進入設置--搜索設置項“查找設備”--查找設備--開啟功能。
查找設備需要滿足的條件：
1、丟失前已開啟“查找設備”功能；
2、處於開機狀態；
3、連接了穩定的WiFi或數據網絡；
4、所處位置有信號；
5、登錄了相同的vivo賬號。
更多疑惑，可以進入vivo官網--點擊我的—在線客服，輸入“人工”聯系在線客服處理。