若是指接收短信沒有提示，可以按以下方法解決：
1、使用揚聲器播放其他的聲音，排查是否為揚聲器故障，若損壞需要到vivo客戶服務中心處理；
註：為節省寶貴時間，建議您提前撥打服務中心電話，確認服務中心營業時間、配件庫存是否充足等情況。
2、進入設置--聲音與振動/聲音、振動與靜音鍵--把鈴聲和通知音量調高，進入信息鈴聲，更換其他鈴聲嘗試；返回頁面進入“專註模式/勿擾模式”，進入對應場景，關閉功能。
3、進入設置--通知與狀態欄--應用管理通知--信息--新消息通知--聲音/振動都打開，重要程度選擇優先顯示。
4、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置。
備份：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；
雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
註：此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。