今年第10年招生了。
在過去的，壹年多的時間裏，給幾百個招辦和招生團隊以及個人，做了話術系統。
我發現……
大家在打造自己的攻心話術系統時，要解決3個卡點。?
第壹個卡點：
發資料給家長後，就沒有回音了。
建立互動，是邀約第壹步，互動越多，信任越多。
第二個卡點：
有了互動，不會鎖客，邀約看學校時，人又消失了。
第三個卡點：
我們只做了學生本人的工作，他的閨蜜，夥伴沒說服，不會裂變。?
通多四個步驟，可以以上問題。
第1步，身份重塑
妳學會了身份重塑，妳說的話，家長、學生才願意聽。
第2部曲，攻心聊天
我們要做大量的情緒鋪墊，讓聊天有情緒有溫度。
只會誇學校，發簡章，只傳遞了信息，不能傳遞信任。
聊天是沒有溫度的，能成交嗎？
能，就是有偶然性，運氣成分比較大，就是靠天吃飯了。
第3步、九次鎖客。
妳學會了鎖客（搶學生），妳的學生、家長找妳報名，妳的同行再也挖不走。
因為，每壹個學生、家長都會被同行盯上，本質上我們招的每壹個學生都是往同行那裏挖來的。
招生500人，等於搶學生500人，招生1000人，等於搶學生1000人。
第4步、轉介紹。
妳學會了裂變，讓學生轉介紹學生，讓學生去說服學生。
我們打造有溫度的對話，復制粘貼式的聊天。
話術系統是招生的核心競爭力。
打造話術系統，有兩個好處。
壹、效率高。
壹個客服同時跟20個以上學生家長聊天。
二、聊天質量高。
讓對話有備而來，而不是臨場發揮。
我們發現客服在休息不足，或者心情不好的時候，聊天的質量和重點大幅下降。
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