2.該產品支持關閉距離傳感器，通話時是通過距離傳感器自動鎖定，未遮擋距離傳感器時自動解鎖，註：此功能可以關閉，設定-通話設定-其他設置-打開距接近傳感器打鉤，如果不打鉤在通話中將不會鎖定屏幕（長時間通話除外）
3.查看手機中是否安裝第三方軟件導致（如360，騰訊管家等管理類軟件），請刪除這類軟件。
4.備份手機數據（電話簿、短信、圖片等），將手機恢復出廠設置（設置-重置/隱私權-恢復出廠設置）若上述方式仍然無法解決問題，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。