1、未開啟位關註者信息。開啟“獲取未關註者信息”後，則未關註會員進入商城彈出綠色微信授權框，未關註會員點擊確認登錄，後臺昵稱與頭像即可獲取。
2、昵稱中帶有特殊符號。用戶昵稱中帶有特殊符號且關註商城公眾號，則在後臺會員管理中只顯示頭像，昵稱為未更新。