1、確認是否正常：首先需要確認是否是本人或者授權他人在不在家時提供的驗證碼，並且快遞公司之前已經確認過驗證碼。如果這是為了保護利益而啟用的保護措施，並且已經了解了相關規定，那麽提交驗證碼就可以安心收貨。
2、聯系快遞員：如果對快遞公司的驗證碼收貨政策產生疑問或者接收到了偽造的短信，請及時聯系快遞員進行確認。如果遇到可疑短信或騷擾，切勿在短信中回復與訂單無關的內容，並及時向快遞公司和相關機構報。
3、申訴：如果確認沒有授權他人使用的驗證碼，但是收不到快遞，可以向快遞公司官網或客服電話進行申訴處理。如果權益受到了損害，可以及時向實體銷售平臺、電商平臺、消協等主管部門進行申訴，並提交有關證據。