海底撈火鍋服務細節貫徹客戶吃火鍋的整個過程當中，具體如下：
1、用3種毛巾擦桌子：第壹條是藍色濕毛巾，用於擦去桌面上的殘渣。同時，噴灑洗潔精，並塗滿整個臺面；第二條是紅色濕毛巾，用於擦去臺面上的洗潔精和油汙；第三條是白色幹毛巾，用來擦幹臺面上的水珠。
2、熱情與笑臉：當食客進入海底撈後，服務員就笑臉相迎，像迎接久違的朋友。落座後，為食客服務的過程當中充滿了熱情，非常有感染力，並且會跑動為食客服務。
3、為客戶著想，通過觀察食客的人數來跟食客建議點菜的量，以避免食客因不清楚而浪費金錢和食物。
4、等待時有水果和飲料，提供擦鞋、美甲等服務；用餐時有眼鏡布、手機套。
擴展資料：
海底撈的員工不僅用自己的職業精神將服務做到了讓客戶滿意，更是升華到了讓顧客被自己的快樂感染的程度。這裏的每個員工都在用自己的快樂感染著顧客，讓每壹位顧客在消費的過程中都能體驗到心理上的愉悅與滿足。
體驗經濟時代，消費者對商業銀行場景化、特色化服務的需求不斷攀升，支行也應不斷地探索服務升級的舉措，力求為每壹位客戶帶來滿足其個性化需求的服務體驗。
大眾網-招商銀行萊山支行舉行“學習借鑒海底撈式服務”活動