1.關閉開發者選項中的不保留活動，應用程序-設定-開發者選項-關閉不保留活動。
2.有可能是信息數據錯誤導致，點擊應用程序-設定-應用程序管理器-全部-信息-清除數據。
3.請將手機軟件更新至最新版本，應用程序-設定-系統更新（註意備份手機重要數據）。
4.若無效，請備份手機數據後，將手機恢復出廠設置（設定-重置-恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。