業務員與客戶聯系用的郵箱、MSN等可能都是他個人的，與客戶的業務進度妳只能從業務員那裏獲得，等業務員掌握的資源多了業務員的想法和態度不同了，這就對企業發展帶來了威脅；所以需要通過壹個工具設定壹個固定的管理規則，並把所有業務記錄自動保留下來，任憑業務如何發展也不怕人員流動；
鵬為軟件的CRM產品功能有：
OA協同辦公；
協同辦公包括：郵件群發、內部郵件、手機短信、內部短信、來電登記、公告通知、事務管理、文檔管理、日程計劃、申請登記、會議申請、車輛申請、通訊錄、網絡硬盤、附加程序。
客戶管理：
與以往的版本壹樣：客戶管理是企業版的核心模塊。主要包括：客戶信息管理、客戶報價、聯系管理、服務反饋、客戶事務、文檔、圖片、客戶分類、多級權限管理功能：可以定義每個用戶、部門的操作權限，上下級權限控制等 。
合同管理：
系統提供了：結算計劃、結算記錄、變更記錄、交付計劃、交付記錄，操作簡易實用。
進銷存
系統提供了：進貨、銷售、進貨退貨、銷售退貨等最基本的銷售模式，操作簡易實用。妳有需要可以直接在公司網站上去看
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