1、待機頁面下點擊應用程序點擊設定。
2、點擊般並點擊重置點擊恢復出廠設定。
3、選擇重置手機(您已登錄三星賬戶有能需輸入三星賬戶密碼方重置)。
4、點擊全部刪除。
5、完成上操作等待手機自動重新啟動手機重置成功了。
建議恢復出廠設置前先備份手機裏的資料，方法如下:
壹，備份到外置SD卡。
1，多媒體文件備份：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要復制的文件-長按住不松手-復制（若沒有，請點擊菜單鍵-復制）-返回到external_sd（外置SD卡文件夾）-點擊"粘貼到此處"即可。
2，聯系人備份：聯系人-點擊菜單鍵-導入/導出-導出到SD卡。
3，短信備份：信息-打開某個會話-長按住要備份的信息內容-復制到SD卡。
二，備份到電腦中。
1，將手機電腦連接，通過數據線將手機與電腦連接，電腦會顯示可移動磁盤盤符，將手機中多媒體文件復制到電腦中。
2，電腦中安裝Kies軟件，將手機與電腦連接，打開Kies軟件。通過Kies軟件中的備份/恢復功能可以將手機的聯系人、多媒體文件等備份到電腦中。
希望以上對妳有所幫助！