接電話接短信時巧問對方是誰

壹定用“您”這個稱呼 比如接電話時可以說：您好，請問您是哪位？或者說：您好，哪位？

短信的時候 記得多說“嗯”這個詞 這是表示壹種贊同 然後再表達妳想表達的 即使意見不同 妳可以用個委婉的轉折

希望對妳有幫助哦 其實去學習壹下公關禮儀 或者社交禮儀挺有幫助的