這是網絡異常導致，解決辦法如下：
1．首先，行程卡提示故障，如下圖所示。
2．然後，打開手機設置界面，單擊移動網絡。
3．然後，單擊移動數據。
4．接著，切換網絡，有時如果網絡不好，查詢將失敗。
5．再次進入行程卡頁面，然後單擊登錄。
6．手機號碼彈出頁面，單擊允許。
7．然後單擊防疫行程卡。
8 . 輸入其他服務提供商的手機號碼。 例如，如果無法使用手機查詢，則可以更改電信號碼以進行查詢。
9．最後，單擊查詢後，可以找到行程碼。