泛微可以通過信息化OA系統平臺,幫助企業快速處理來訪和接待事宜,確保客戶來訪接待工作有計劃、規範化、效率高。
具體應用如下:
1、來訪信息登記
接待負責人員與來訪者進行確認,充分了解來訪者信息,並在OA系統中新建來訪者信息及來訪事項安排申請。
(客戶來訪接待申請單)
2、來訪智能提醒
在OA系統中將來訪接待信息錄入後,自動提醒與本次接待有關的人員,相關人員根據流程內容可快速進行來訪準備。
同時來訪者也能收到系統自動發送的邀請短信:“尊敬的貴賓您好,歡迎來到XX,您的預約號是***”。在進入公司時向門衛出示預約號即可。
3、來訪身份驗證
泛微OA系統通過身份驗證等功能解決門崗準入放行所帶來的工作效率問題。
1)身份驗證:當來訪者到達公司時只需出示短信通知,門衛工作人員通過OA系統,根據短信通知中的預約號,可直接查詢到來訪者相關信息,不需要打電話,即可確認來訪者的信息。
2)登記準入:門崗直接通過OA系統打印《客戶來訪指南》,並交給來訪者,《客戶來訪指南》包括:來訪事由、時間、所去部門、接待人、辦公地點(或辦公室)等信息,還包括了進入公司需遵循的有關規定。
3)離司確認:來訪者辦理完成相關事項後,可將《客戶來訪指南》交由接待負責人簽字確認後,最終交給門衛,門衛可通過終端設備掃描《客戶來訪指南》上的二維碼並確認,即可完成來訪者的離司。
4、來訪記錄檔案
由於客戶來訪通過OA系統流程進行驅動,待流程審批完成之後自動形成客戶來訪檔案庫。後續若是有問題可以及時追蹤,並且統計客戶來訪次數和頻率等數據。