1、如果是不滿八周歲的人進行遊戲充值或者其他不合理消費的，可以全額退款。因為不滿8周歲的未成年人是無民事行為能力人，其獨立實施的民事法律行為屬於無效行為。
2、如果是八周歲以上的未成年人的，則消費的金額與其年齡、智力相適應的不能要求退還，不相適應的部分可以退還。