1、若已不想購買該產品，則可以直接選擇辦理退貨申請；若依然想購買，則可以撥打4008198198向官方客服進行投訴。
2、支付成功卻不發貨，基本為以下兩種可能，可以在易購賬號裏的“我的訂單”看狀態。
（1）商品是從外地倉庫運過來的，這樣基本上耽誤的就是路程的時間；
（2）壹直顯示發貨狀態，就說明是缺貨狀態——這種情況在蘇寧叫“負賣”，也就是庫存沒貨，但是先賣出去了，之後蘇寧再去找廠家拿貨。
擴展資料
“閃電發貨”服務承諾
壹、服務定義：
閃電發貨：是指除中國及發貨地法定節假日外，商家在買家付款後（在線支付訂單付款時間以系統記錄的買家付款成功的時間為準）3個工作日內發貨。
1、未按照規定時效發貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額（不含郵費）的百分之三十（金額最高不超過人民幣五百元）作為違約金；
2、活動及節假日以對應規則為準。
二、賠付條件：
有如下情形之壹的，將按照延遲發貨處罰：
1、除另行約定發貨時間的商品外，買家下單成功後3個工作日內商家未將買家所購商品的快遞運單號傳至蘇寧雲臺系統的；
2、定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨的；定制、預售及其他特殊情形未另行約定發貨時間或約定的發貨時間不清，商家未在收到買家的發貨要求後3個工作日內發貨的；
3、錯發：實際買家購買的商品未在付款後的3個工作日內發貨，延遲發貨成立，支持賠付；
4、漏發：的確存在漏發，且漏發商品未在訂單付款後的3個工作日內發貨，延遲發貨成立，支持賠付；如套餐商品部分漏發協商折價賠付。
舉例：買家購買A、B兩個商品或同壹商品購買多個，商家在3個工作日內只發了A商品或多個商品中的部分商品，則按照延遲發貨處理。
參考資料：
蘇寧易購幫助中心-蘇寧國際“閃電發貨”服務承諾