如果是沒收到短信的話，可以查看自己的訂單信息上面會顯示取貨碼和快遞員的手機號，可以直接打電話詢問快遞員拿取快遞。
若是放在快遞櫃的快遞沒有取件碼，可以打電話給快遞櫃的客服，告知訂單號進行查詢，客服會重新發驗證碼到手機上，也可以聯系官方商家，商家會對應快遞查詢業務員的電話，然後直接聯系業務員就可以取到快遞了。
快遞賠償：
根據《中華人民***和國郵政法》第四十七條，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。