電子商務在我國來說還是壹個新生事物。電子商務的產生將挑戰人類到目前為止所形成的知識體系、法律體系、價值體系、社會組織體系。隨著電子商務技術的發展,將會出現許多基於電子商務體系的新的知識體系、法律體系、價值體系、社會組織體系理論。比如在傳統經濟條件下的經濟學,對於資源、商品、價值、社會必要勞動時間、商品交換的規律等等指導經濟活動的規律都有壹套成熟的理論和計算方法。這些理論在網絡經濟環境下,將不再適用。我們將無法用傳統的經濟學理論來揭示電子商務條件下的經濟規律,代之而來的將是電子商務條件下的新的經濟學。電子商務的發展要有新的經濟理論來指導,電子商務的發展又推動了新經濟理論的產生。可以預見,在不久的將來,將會建立起壹套全新的電子商務理論體系。
長期以來形成的法律都是基於紙介質和有形物品的法律,這些法律在電子商務條件下的運用都遇到了無法克服的困難。大多數現行法律規定使用“書面的”、“經簽字的”或“原始的”文件才具有法律效力,這便對現代通信手段的使用施加了某些限制或包含有限制的含義。國際上和國內已頒布的有關電子信息方面的法規(例如我國新的經濟合同法,雖然提到了電子數據交換方面的文件具有法律效力),並未涉及電子商務的全部,使人們無法準確地把握以非傳統的書面形式提供信息的法律性質和有效性,也無法完全相信電子支付的安全性。
電子商務獨特的運作方式向現有的商務規範模式提出了技術、財務和交易安全等方面的重大挑戰,沒有法律規範的電子商務將難以正常發展。及時制定並出臺相應的法律,鼓勵、引導,維護電子商務沿著健康軌道發展,成為當前我國立法工作的壹項重要任務。電子商務的發展對傳統的法律體系提出了挑戰,電子商務的發展將推動新的法律體系的建立,電子商務的發展又要靠新的法律體系來規範。
據預測,電子商務所引起的新型產業革命,將會在今後20-30年的時間內完成。這樣電子商務革命自從誕生到完成也就是30-40年的時間,在完成的速度上大大快於前面的幾次產業革命。在這次產業革命完成時,將會同時完成經濟理論、法律理論的革命,將形成全新的電子商務經濟學、電子商務法學、電子商務組織學等電子商務條件下的理論體系。
1、電子商務的技術發展
從電子商務的技術發展趨勢看將有如下幾個方面:
(1)將出現面向對象整體的解決方案。這包括廣泛采用計算機協同工作技術、依賴協同作業體系等(計算機協同工作將計算機技術、網絡通信技術,多媒體技術以及各種社會科學緊密地結合起來,給人們提供壹種全新的交流方式,包括工商、稅務、銀行、運輸、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門以及商城、商戶、企業客戶等單位按壹定的規範與程序相互配合、相互銜接、協同工作、***同完成有關的電子商務活動);
(2)將開發面向中小用戶的解決方案(目前的電子商務平臺大多是B2B電子商務解決方案,還沒有好的面向小用戶的電子商務平臺);
(3)將出現移動嵌入式可自動生成的電子商務技術。采用這種技術,可以在各個企業、部門和個人的計算機系統中自動生成可嵌入的電子商務小型系統;
(4)將出現可定制的柔性電子商務系統。采用這種技術,用戶可以對電子商務的應用提出的要求,運用該系統生成符合用戶要求的可伸縮的柔性電子商務系統。
同時隨著應用範圍的擴大,也會不斷地對電子商務提出新的技術要求,電子商務技術也可能會有現在無法預見的新發展。比如電子商務和新材料的結合,電子商務和生物工程技術結合,將會形成新的學科和新的應用等。
2、電子商務的應用發展
電子商務的應用無論是在國內還是在國處都是起步不久,即使開展最早的美國,也只有近十年的歷史。這麽短的時間,即使對於估計的這次產業革命完成的最短時間30-40年來說,也是比較短暫的,電子商務的應用遠沒有發掘出來。電子商務由於其經濟效益顯著,其前景必然廣闊。它可以使企業增加經濟效益;可以使默默無聞的小公司名揚天下;可以使大公司競爭力更強。總之可以使企業的TOC(Total Own ship Cost)大大降低。因此電子商務的發展速度驚人,增長迅猛(電子商務的發展基本上同Internet用戶的發展同步,而Internet的發展速度在我國達250%,在全世界也達50%以上。)
具體來說,電子商務的應用發展出現了如下壹些特點。
(1)電子商務的深度將進壹步拓展
目前受限於技術創新和應用水平,企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其他相關技術的發展,電子商務將向縱深挺進,新壹代的電子商務將浮出水面,取代目前簡單地信托“網站+電子郵件”的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態,過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上,使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的***同特點,網絡成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建、形成新的價值鏈,把新、老、上、下遊利益相關都聯合起來,形成更高效的戰略聯盟,***同謀求更大的利益。
(2)電子商務將向各行各業迅速滲透
電子商務的倡導者是世界的IT業的巨人IBM,HR,Microsoft,電子商務的實施首先是金融服務業(包括銀行系統、股票買賣系統、保險系統還有圖書銷售的Amazon等服務業公司)中,接著是大型的跨國公司(如DELL、通用汽車,在我國尚無幾家大型跨國公司的條件下,我國家電行業的巨人春蘭、海爾、TCL等都積極推進電子商務計劃)中,然後才是傳統的加工制造業、零售企業和中小企業,從而實現電子商務對傳統產業、零售業和中小企業的嫁接和改造。最後還要擴大到政府部門、軍事部門、醫療衛生部門、教育部門等公用事業部門。目前電子商務在我國的情況是金融業已經全面開展,並不斷地深入;其他的服務業尚未進入這壹領域;大型企業剛剛開始進入,有待進壹步的發展;其他應用目前還談不上。今後的發展將是向這些行業不斷的需要。而隨著中國加入WTO,電子商務將滲透到國內的各行各業,這是我們國家必然的、唯壹的選擇,也是我國各行各業所能做出的必然的、唯壹的選擇,對中國的傳統經濟也是壹個嚴峻挑戰。
(3)電子商務的地域範圍將迅速擴大
電子商務技術起源於美國,美國在電子信息技術方面有獨特的優勢。美國之所以倡導電子商務活動免關稅,是因為美國電子信息技術是美國經濟的支柱,美國的電子信息技術幾乎壟斷了全球市場,而電子信息技術全的交易都非常適合於網上交易,如果全球的電子商務活動免關稅,那就等於美國的電子信息技術可以獲得壹個無國界、無關稅的全球市場。從這壹點說美國不遺余力地推進電子商務,有其經濟殖民和技術霸權的目的,各個國家不得不防備。但是喜歡也好、不喜歡也罷,正像當年的英國壹樣,無論妳喜歡英語和蒸汽機也好,反對英語和蒸汽機也罷,英語和蒸汽機還是不以我們的意誌為轉移,蒸汽機在全世界普及、英語成為全世界的通用語言。這就是優勝劣汰、弱肉強食的國際競爭。正是看到這壹點,所以在對待電子商務這件事物的態度上,發達國家也好,發展中國家也罷,沒有壹個國家消極抵制,而是妳爭我搶,爭取在電子商務技術方面占有壹定的優勢(香港的數碼港計劃、馬來西亞的超級多媒體走廊、新加坡的電子信息港計劃正是各個國家和地區爭奪電子商務制高點的產物),不被國際社會所淘汰。正是由於這樣的爭先恐後的競爭和各國政府的大力支持,電子商務將會迅速地從發達國家擴展到發展中國家包括最不發達的國家。
(4)電子商務網站將會出現兼並熱潮
首先是同類兼並,目前互聯網上大大小小的網站有上千萬,為數不少的網站,定位相同或相近,業務內容趨同(特別是在我國這種問題更為嚴重)。由於資源有限,最終勝出的只是名列前茅的網站。那些處於領先地們的電子商務在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展,必然采取互補性收購策略,結成戰略聯盟。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢,而且每個網站在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。
(5)行業電子商務將成為下壹代電子商務發展的主流
電子商務進入迅猛發展時期的典型特征是風險資金、網站定位等將從以往的“大而全”模式轉向專業細分的行業商務門戶。電子商務企業也必須進行認真的市場細分的研究,才能適應消費者對電子商務的不同需要。第壹代的電子商務專註於內容,第二代專註於綜合性電子商務,而下壹代的行業電子商務將增值內容和商務平臺緊密集成,充分發揮Internet在信息服務方面的優勢,使電子商務真正進入實用階段。
(6)電子商務將催生EASP(e-commerce Application Service Provider)
電子商務是將來的主要商務交易模式,但對於國內為數眾多的中小型企業來說,將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標準化的應用系統、軟硬件需不斷升級等壹系列難題。有了e-ASP電子商務應用服務商,中小企業可以把上述問題轉給他們解決,只專註於做好自己的產品和服務便可。
二、電子商務的發展阻力
人們對於電子商務的發展前景非常看好,但是,現實中的壹些狀況並沒有如此樂觀,這使得我們不能不做深刻的反思和分析,正視電子商務發展過程中的各種阻力,避免由於盲從導致的失敗和損失。企業開展電子商務的阻力主要可以概括為以下幾個方面:
1、信息基礎設施的規模
電子商務的發展從壹定程度上可以說取決於信息基礎設施的規模。因為電子商務是基於信息網絡通信的商務活動,為此需要建設必要的信息基礎設施,包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發,還包括用於多媒體教學、遠程教學、遠程醫療保健等壹系列信息基礎設施的建設。然而,目前世界各國信息基礎設施的發展極不平衡,發達國家的信息基礎設施已經達到較完善的程度;但發展中國家信息基礎設施的建設正在起步階段,而且他們在教育、能源、交通等各種基礎設施的建設方面需要大量的投資,因此信息基礎設施建設的資金缺口也非常大。
2、信息終端設備的普及程度
電子商務的發展取決於信息終端設備的普及程度。信息基礎設施建成後,必須與信息終端設備相連才能實現電子商務活動,因此信息終端設備的普及程度,如電話、個人計算機、移動電話的普及率等都將成為電子商務發展制約因素。對於上述終端設備,中國的擁有總量和增長率雖居世界前列,但人均擁有量卻遠遠落在後面。中國的東部、西部、中部地區的發展還極不平衡,中、西部信息終端設備的相對匱乏將成為這壹地區的發展電子商務的極大障礙。
3、體系結構的完備程度
電子商務的運行需要壹個完備的電子商務應用體系結構作支撐。電子商務應用體系結構的建立對開展電子商務應用至關重要,壹個完備的電子商務體系至少包括安全子系統和支付子系統兩個重要的功能子模塊,完成電子商務交互過程中的安全性問題和電子支付問題。而這壹點也是電子商務能否得以順利發展的關鍵因素。
4、開發技術的日新月異
電子商務系統的建立歸根結底要利用計算機科學及相關領域的各種技術來實現,即在電子商務系統體系結構的基礎之上,結合最新的技術手段和開發工具,生成現實可行的電子商務系統,用於電子商務應用。我國在這壹方面的人材還非常匱乏。
5、市場的規範程度
電子商務的發展需要壹個規範的市場環境,但是,在我國市場及其體系還不健全、不規範,假冒偽劣商品屢禁不止,坑蒙拐騙時有發生,市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督,個人誠信的道德體系還沒有完全建立。在這種情況下,必須加速培育市場,使其盡快成熟、規範起來,以利於傳統商務向電子商務順利轉變。
6、金融服務質量問題
電子商務的進行需要支付與結算,這就應有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。所以在我國由於金融服務的水平和電子化程度都還不高的情況下,中國的金融業應加快變革步伐,來適應全球壹體化進程。
7、網絡資源的可獲得性
網絡資源的可獲得性主要通過3個指標來衡量:網絡資源的數量、上網費用和上網服務成本。網絡資源數量越少,上網費用越高或者上網服務成本越高,則網絡資源的可獲得性越低。在我國,由於網上資源的匱乏、較高的上網費用,以及高昂的專用數據線路租費等,導致在線服務的數據傳遞速度難以讓客戶滿意,同時,高額的設備投資也是企業嘗試電子商務的攔路虎。
8、人員素質和技能問題
電子商務是新生事物,它的知識亟待普及。全世界因特網網上的商業用戶和家庭用戶急劇增加,但因特網的使用者仍集中在年齡為15歲至50歲之間、中上收入水平、受過中等以上教育的中青年,並以男性為主。對中國來說,特別需要提高商務人員的業務素質和網絡技能。另外,企業開展電子商務必須依靠各個運營部門的工作人員具體操作來完成的,這就要求這些工作人員具備進行計算機應用的基本素質。因此,提高全社會人員的素質是電子商務發展的壹個重要步驟。
9、跨部門、跨地區的協調問題
參與電子商務的不僅僅是交易雙方,更重要的是,它還涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家,這就需要有統壹的法律、行政框架以及強有力的綜合協調組織。
10、相應的法律框架
電子商務的發展需要建立必要的法律框架。這是指在企業和企業間、政府和企業間、企業和消費者間、政府和政府間進行電子商務時所必需明確和遵守的法律義務和責任。因為電子商務是壹種世界經濟活動,它的法律框架也不應只局限在壹國範圍內,而應選用於國際音的經濟往來,得到國際音的認可和遵守。
11、網絡接入標準
由於各國信息技術發展水平以及采用的網絡接入標準的不同,因此各國電子設備的發展需要制定必要的網絡接入標準。要求各個國家在不同的解決方式下,允許采用不同信息技術的用戶間進行電子商務活動,關鍵是要建立不同技術間的網絡接入標準。
12、安全和可靠性
電子商務是通過信息網絡傳輸商務信息和進行貿易的,與傳統的有紙貿易相比減少了直接的票據傳遞和確認的商業交易活動,因此要求電子商務比有紙貿易更安全、更可靠。這裏壹方面需要技術上的保證,如電子簽名、電子識別等技術手段的采用;另壹方面需要通過法律的形式把這些技術手段確定下來。
以上這些方面,是企業開展電子商務的巨大的障礙和阻力,也是企業參與電子商務時必須關註的問題。
三、解決問題的應對措施
綜上所述不難發現,影響我國電子商務發展的因素主要有支付、物流、法規、信用、稅收和價格等,網上支付、信用體制和物流網絡仍然是制約中國電子商務發展的三大瓶頸。為了改變現狀,可以考慮采用以下措施:
1、加強信用體系建設。目前中國企業的信用評估嚴重匱乏,假冒偽劣商品屢禁不止,市場行為缺乏社會監督,導致電子商務市場魚龍混雜、良莠不分,嚴重制約了電子商務的發展。良好的社會誠信體系是電子商務存在和發展的基礎,在規範的、有法律保障的市場經濟條件和良好的社會誠信體系下,電子商務才能更好地發揮其功效。面對當前不完善的信用體系,不能照搬西方國家的壹套,需要從創新理念的角度去結合現在的實際采取有效的措施。首先,電子商務作為壹種網絡經濟具有時間和空間差異,針對電子商務所面臨的信用問題及其特有的性質,電子商務企業應該設立壹個專門的監督機構,使得電子商務更加制度化、規範化,以盡可能減少信用缺乏帶來的風險。其次,參與電子商務交易的各方應該自主衡量各自的利益,對網上交易所帶來的風險、信息的可信性、機會成本等進行認真分析。第三,在全面實行電子商務的條件還不夠成熟的時候,應該註重電子商務與傳統商務的結合。
2、實現知識化管理。企業在推行電子商務中要樹立超前的市場意識,把握好自己在網絡經濟中的位置。首先,網絡經濟是直接經濟,需要打破傳統的經濟理念和管理模式。在電子商務環境下企業面對的是壹個復雜的、迅速變化的網絡商務環境,生存及依賴的經濟基礎已由工業經濟轉化為知識經濟,相應地企業的經營思路和管理方式必須突破傳統市場環境的桎梏。第二,電子商務企業經濟發展的主要動力是來自企業自身的創新性,而非資本和勞動力,創新是電子商務企業的生命,壹個不斷具有創新意識的電子商務企業可以使自己持續地領先於競爭對手,形成先發優勢。
3、完善電子商務支付手段。由於銀行電子化水平不高,銀行之間相互封閉,不能承付網絡交易費用,相當多的企業對網上支付的安全性持懷疑態度,因此需要:在社會範圍內建立壹個安全、嚴密、可靠的個人信用卡和電子貨幣支付系統,成立電子商務認證機構;鼓勵有條件的銀行開設網絡銀行,提供各種形式的在線服務;成立統壹的網上結算中心,提供對國內外客戶的網上結算服務。
4、加快物流配送體系建設。物流問題是我國電子商務發展的瓶頸之壹,解決物流問題需要以政府為主導,加強現代物流信息平臺建設,盡快建成覆蓋全國各級黨政機關、信息安全、技術先進的政務信息網,以適應政府在現代物流形勢下的管理需要,建設省、市、縣、鄉四級農業信息網絡。同時,鼓勵郵政機關發揮自身優勢,與電子商務廠商簽訂協議;逐步開放市場,吸引國內外的速遞公司參與競爭;加快第三方物流體系建設,使第三方物流業形成規模化與專業化,從而節約成本,改進服務。
5、加強法規的研究和制定,為電子商務提供法律保證。電子商務能夠健康穩定的發展很大程度上取決於電子商務的法制建設。雖然我國政府對電子商務的立法十分重視,但在電子商務專門立法上尚無法律文件,不能滿足電子商務快速發展的要求,相比國外,我國的信息化產業政策、法律、法規還不夠健全,存在很多盲點。加快完善電子商務法律法規,開放電子商務市場,調整部門區域性和部門性的法規,為電子商務企業在法律環境下的平等競爭、有序經營和規範管理提供了基礎。
6、加強網上稅收征管。網絡貿易的全球性、無紙化打破了傳統的交易方式,買賣雙方的銷售憑證都以電子數據形式存在,稅務部門難以確定納稅人,不能控制買賣雙方的交易過程,無法鑒定交易性質和確定稅種、稅率,難以找到納稅依據,迫切需要規範網上稅收征管。2005年年初國務院辦公廳出臺了我國第壹個關於電子商務的政策性文件—《關於加快我國電子商務發展的若幹意見》,要求相關部門本著積極穩妥推進的原則,加快研究制訂電子商務稅費優惠的財稅政策,加強電子商務稅費管理,邁出了網上稅收征管第壹步。
7、推進電子商務的軟硬件發展。我國大多數企業計算機和網絡基礎薄弱,特別是中小企業。在導入電子商務系統時,由於進口系統價格太高,企業自身又無力開發商務系統,所以電子商務進程緩慢。要想加快我國電子商務進程需要充分運用市場機制,在國家產業政策的扶持下,吸引更多的資金和人才來為電子商務的迅猛發展創造主客觀條件,建立適合中國企業的電子商務環境。
8、大力培養電子商務專業人才。電子商務的發展,人才是關鍵。培養電子商務人才可以通過政府、高校、企業三方***同努力來實現。政府制訂相關政策,鼓勵、支持大專院校、科研機構面向全國培訓師資,聘請國內外專家授課和到國外實地考察;大專院校可根據自身情況開設電子商務、物流等專業課程,培養大專、本科甚至研究生人才,滿足社會對電子商務人才的長期需求;企業可以為員工提供短期的培訓,以滿足其近期對電子商務人才的需求。