因為疫情原因導致運輸出去的快遞被自動退回，首先需要與商家協商退款，其次由於快遞並未簽收，所以退回運費由寄件方承擔。而退回到寄件方的快遞，若寄件方不再次寄出快遞，那麽此快件是不會再次派送給收件方了。
快遞被退回，就是說明所買的快遞要麽是發貨方那邊感染嚴重疫情，要麽就是收件方疫情封控，快遞進不去，如果是自己城市沒有疫情，便去另壹個城市買，如果自己的城市有疫情，就只能等管理開放以後再買快遞了。
註意事項：
如5個工作日內未處理，流程狀態跳轉到已臨期狀態，已臨期狀態退件可保留2個工作日的處理時效，如2個工作日內未處理，退件將跳轉到已過期狀態。已過期狀態默認退件棄件處理。後續不再接受客戶處理意見。
賣家原因快遞訂單在買家付款後壹般物品會在當天或是第二天發貨，如有特殊產品或定制類的產品會有時間說明。
若是賣家無說明壹直未發貨或錯發造成的快遞被退回。這時造成的費用由賣家承擔，並退買家購買訂單的費用。