健康寶彈窗有三種提示情況。
1、進行信息登記後，如果“健康寶”彈窗提示“暫不能確認您的防疫相關健康狀態。將通過‘通信大數據行程卡’對您14天內行程信息進行核驗”，這意味著用戶過去14天內有進(返)京行為，或可能曾到訪或正處於京外中高風險地區。
對此，用戶需要點擊頁面上的“繼續”，並按照操作流程通過“通信大數據行程卡”進行14天內行程信息核驗。如果14天內無中高風險地區駐留情況，“健康寶”將恢復綠碼；如存在中高風險地區駐留史，請立即與所在社區或相關單位聯系報到。
2、完成行程申報後，如果彈窗提示“由於您近期有到訪或途經疫情中高風險地區的情況，請您遵守北京市和當地的防疫政策，暫緩來京；如您已經來京，請完成信息登記，並立即與所在社區、街道或相關單位聯系報到，以便於您正確履行防疫有關義務”。
這時用戶需要暫緩來京或立即與所在社區、街道或相關單位聯系報到。如果不需要進行隔離，社區將在管理系統中進行登記。完成登記1小時後，在健康寶個人中心中退出登錄並重新登錄，健康寶將更新為“未見異常”。如健康寶未恢復“未見異常”狀態，則需與社區聯系確認登記信息是否正確。
3、如果彈窗提示“由於您近期可能有到訪或途經疫情風險地區情況，北京‘健康寶’暫不能確認您的防疫相關健康狀態。按照北京市防疫政策要求，請您立即聯系居住社區”，則需用戶立即聯系所在社區、單位，配合開展疫情風險排查工作。最終，由社區判定是否需要進行隔離並解除“彈窗狀態”。
此外，如果人在外地，北京“健康寶”狀態突然變成了黃碼“居家隔離”，說明本人曾到訪或仍處在中高風險地區，需待所在的縣(市、區、旗)全域轉為低風險地區或14天內無中高風險地區旅居史後，北京“健康寶”才會恢復綠碼。