您好：
這樣的情況可能是您的手機中的安全軟件將10086的短信誤認為垃圾短信隔離了，在安全軟件的防騷擾裏面設置10086為白名單就可以的，當然也有可能是手機中毒導致的無法接收，如果是手機中了毒的話建議您使用騰訊手機管家對您的手機殺毒吧，首先需要您安裝騰訊手機管家到手機，您可以使用usb數據線將手機連接到電腦，然後打開騰訊電腦管家的軟件管理，在軟件管理裏面搜索騰訊手機管家，然後選擇騰訊手機管家後壹鍵下載安裝到手機就可以，安裝好以後打開騰訊手機管家的安全防護，然後選擇病毒查殺後壹鍵殺毒就可以。
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