1.檢查手機是否處於靜音或振動狀態。
2.設置手機通知音量：設置-聲音和通知（聲音）-音量-通知，將通知音量調大。
3.若接收信息依然沒有提示音，請檢查短信提示音是否設置為靜音。操作：信息-更多-設置-通知-滑動開關-提示音-選擇鈴聲（註：不同型號操作路徑可能不同。）
4.更換內置的系統鈴聲嘗試。
5.若無效，更新手機系統版本嘗試：設置-關於手機（關於設備）-手動下載更新/自動下載更新（軟件更新/系統更新-更新）。註：升級前請備份設備中數據。
6.若已是最新版本，請備份手機中數據然後恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。