第二次約的時候,去電客戶,之前發的行車路線是否收到。看看客戶的反應,如果客戶猶豫不決或者遲疑的話,這個時候就需要妳給客戶打壹針強心針。除了把亮點再說壹次之外,必須要強調壹下這次過來的必要性和重要性。二次約訪時間要放在客戶來的前壹天下午或者晚上,結束語要逼壹下客戶,比如說:陳先生,因為這次活動非常的重要,所以很多會員都會來到現場,小劉作為專業顧問,必須要照顧好每壹位會員。所以這裏小劉需要確定壹下陳先生您明天是壹個人來還是和家人壹起過來,因為我這裏需要安排壹下座位。如果客戶這個時候確定來的人數,基本上就可以確定了。
第三次約的時候,因為前面已經通過兩次溝通,客戶已有印象。但難保客戶不出現意外想法,這個時候就沒有太多溝通時間了,因為第三次約訪肯定是放在活動當天早上給客戶去電。可以直接問,陳先生,我是小劉,您現在到哪兒了,會場已經來了很多會員了。前天給您發的路線您都知道吧?以假定方式試探客戶反應。如果客戶臨時反悔,要及時問明原因,客戶通常都會說今天有事情什麽的理由來拒絕。這個時候要再把活動亮點拋壹次,而且針對客戶本身,要多加贊美,比如:陳先生可真是壹位成功人士呀,連周六都不肯休息。不過陳先生,今天現場會來很多的成功人士,相信這個機會陳先生您也肯定是不會錯過的,那您看小劉是幫您把座位安排在前面好還是中間好?同樣是假定方式,不管客戶回答哪個問題,都是要來。