如果接收信息沒有聲音，可以按照以下操作進行排查：
1、查看手機是否開啟了靜音模式：設置--聲音與振動--靜音--開啟了完全靜音功能；
2、查看手機是否開啟了免打擾模式：設置--免打擾模式；
3、手機信息設置中是否關閉了信息通知：設置--通知與狀態欄--通知管理--信息，進行相關設置。