企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公***服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。
“12345”市長熱線主要受理下列事項：
1、對全市改革開放、經濟建設、城市管理、社會事業、農村工作等各方面的意見、建議或訴求。
2、依照法定職責，應由全市各級政府及其工作部門解決的有關問題，以及工作意見和建議。
3、對全市提供公***服務的企業、事業單位及其工作人員的意見和建議，以及其它服務類信息的咨詢。
4、對全市各級政府部門辦事程序和政策規定的咨詢、意見和建議，以及辦事效率、工作作風等方面的投訴。
5、直接影響群眾日常生活中的熱點、難點問題，以及市民的各類求助。
6、社會生活中需要政府協調解決的其他問題。