所有的顧客都有各種不同的需求和願望想要實現，我們的工作就是發現他們，並用我們的產品來滿足他們。懂得如何接近顧客，如何用適當的提問來發現他們的需求是十分重要的，銷售過程中最困難的部分並不是介紹產品和服務，而是如何將我們自己推銷給顧客，讓他們樹立起對於銷售員的信心，最終高興的購買我們的產品。
高度的自尊心與良好的態度對於成功至關重要。專業的會籍顧問便是基於從顧客的角度出發，滿足他們的需求或是願望。顧客的需求就是他們覺得必須擁有的東西。
接近客戶是銷售溝通過程中首先應該學會的，如何接近客戶，同與我們打交道的顧客的性格有關，所以應當因人而異。因為每個人的性格、教養和思維方式都各不相同，並會因此產生不同的表達方式。
接近客戶的方式因顧客的不同而不同，相比之下，技巧則因銷售過程而不同。這就意味著我們要遵循壹些特定的步驟，只有在每次銷售時都這麽做，準客戶才能了解自己的需求，最終受引導而決定購買。
正 確的銷售技巧並非施以“高壓”，只有當顧客對我們推銷的產品或服務沒有需求時，才應向他們施加壹定的壓力。如果人們有需求，我們要做的只不過是幫助他們滿足需求，這樣顧客就不會感到有任何壓力。銷售技巧——為引導顧客購買而必須采取的步驟——不會改變，只有系統的運用它們才能成功。
成功七要素：
1、 熱情：工作的目的
2、 信心：對自己有信心；對會所有信心；對服務有信心。
3、 活力充沛：健康的心理和生理
4、 目光遠大：做人的理想
5、 親和力：待人接物
6、 溝通力：飽讀史書、博學
7、 投入：腦袋跟著屁股走