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怎麽提升短信營銷效果?

首先先進行用戶人群分類。企業在群發短信推廣之前,可以先分類用戶人群畫像,將用戶分為多種類型,區分出哪些用戶是目標用戶,哪些用戶是意向用戶等,然後再根據不同類型的用戶定制相應的推廣內容。進行用戶人群分類是為了讓企業在推廣的時候不要漫無目的地去推廣,這樣不僅浪費推廣成本,還降低了用戶的成交率。為了更高效的推廣,企業在推廣之前壹定要做好這個環節,從而保證企業的推廣成功率。

其次便是短信內容要具備吸引力。很多企業在撰寫短信的時候都直接套用其他企業相似的模板,其實這樣的推廣內容很難引起用戶的興趣,甚至用戶連打開查看的興趣都沒有。企業在撰寫短信的時候,壹定要具備獨特性以及趣味性,越有趣的內容越吸引用戶,用戶也更願意打開鏈接了解活動詳情。同時群發短信的內容要圍繞用戶展開,從用戶的角度去思考短信如何撰寫,這樣更容易吸引到用戶。

其三則是選擇合適的推送時間。企業在選擇群發短信的時候壹定要註意短信的發送時間,合適的時間可以給企業帶來更多成交用戶。有的企業在群發短信的時候,編輯好短信後便直接發送,並沒有考慮到這個時間段用戶能不能快速查收到短信,這種情況下發送對企業來說是壹種損失。企業要了解清楚用戶休息的時間段是什麽時候,然後再根據用戶的休息時間去調整短信的推送時間,這樣效果更好。

最後便要註意群發短信的頻率。企業總想在短時間內便通過短信群發實現不錯的效果,而後便想通過發送高頻率短信來推廣自己的品牌和產品,其實這種推廣對企業宣傳產品與活動並沒有好處。高頻率短信推廣極容易讓用戶感到反感,但企業如果短信推送的頻率太低,則又不能引起用戶的註意。所以企業在設置推廣頻率的時候壹定要合理,可以設為壹周壹次或兩周壹次,這種時間間隔既不會引起用戶的反感,也不會導致用戶將企業遺忘。

壹、短信營銷的底層邏輯

從最根本的行為動力層面進行分解,短信營銷的底層邏輯歸納起來就是三個步驟“觸達-吸引-行動”。

首先第壹步是觸達用戶,即將短信內容傳遞到品牌的目標受眾手中。

其次是短信內容對用戶產生吸引,目前品牌方在發送短信時,主要有三種產品吸引、福利吸引以及活動吸引三種方式。

最後壹步是用戶產生行動,最終達到短信營銷的目的。

總結:短信營銷的底層邏輯就是三步,從“觸達用戶”到“產生吸引”再到“用戶行動”,如果每壹步都順利進行,就代表短信營銷成功。

二、短信營銷的基本過程

從整個底層邏輯來看,短信營銷的總體還是比較簡單的,但是將整個邏輯付諸到現實實際的過程中時,還需註意每個步驟會出現的問題。

第壹步:觸達用戶

在用戶觸達上,存在兩種情況:未觸達與觸達。未觸達的原因可能是用戶退訂等,觸達又進壹步可以分為有效觸達與無效觸達,有效觸達是短信成功發送到目標用戶手上,無效觸達指的是短信雖然發出,卻並非是本次短信內容的目標用戶,造成資源浪費。為做到有效觸達,通過用戶標簽組合搭配,精準找到目標用戶的用戶畫像運營是關鍵。

第二步:產生吸引

目前品牌在產生吸引上主要有三個方面:產品吸引、福利吸引以及活動吸引。

在實際發送短信的過程中,這三種吸引往往會搭配使用形成“組合拳”,且無論是哪種吸引,都需要煉出最重要的亮點,並且通過場景化的描述呈現出到目標客戶面前。暨在用戶畫像的基礎上匹配不同的短信運營策略。

第三步:短信鏈接

短信鏈接是用戶行動產生的重要媒介,對於用戶行動至關重要。在用戶點擊鏈接產生行為的時候,可能存在兩方面的問題,導致用戶中途放棄。壹方面是鏈接本身的問題,比如鏈接格式不正確導致的鏈接失效,鏈接與內容不相符等;另壹方面則是步驟設置的問題,從點擊鏈接到完成動作,過程如果過於繁瑣也會導致用戶放棄。

總結:“觸達用戶-產生吸引-用戶行動”落到具體工作中,分別對應“用戶畫像運營-短信策略運營以及短信鏈接運營”三大過程,各個過程之間緊密關聯,環環相扣。

三、短信營銷的提升路徑

短信營銷的提升路徑可以從細化用戶運營畫像、匹配運營策略、優化短信鏈接三個步驟著手。

第壹步:細化用戶畫像運營

多維度設計用戶標簽,細化用戶畫像。在強調“千人千面”的營銷背景下,千篇壹律的營銷內容無法吸引用戶,是資源浪費。而要做到“千人千面”,用戶標簽的不斷細化是重要步驟,僅靠性別、年齡等基礎信息無法很好的體現用戶行為習慣,更建議從用戶的活躍情況、產品偏好、用戶身份等標簽組合起來,更精準的找到目標用戶,進而進行策略匹 配。