1、重新啟動手機嘗試。
2、觸摸手機應用程序-設定-應用程序管理器-菜單鍵-重置應用程序偏好-重置應用程序嘗試。
3、備份手機資料後把手機恢復出廠設置嘗試。
4、問題依舊，建議攜帶包修卡，購機發票和手機到就近的三星手機客服檢測手機。