據最新的報告顯示，2008年中國企業即時通訊市場終端用戶規模達到2236萬人，與2007年的1813萬人相比，同比增長23.3%。有關專家指出，由於受到全球範圍金融危機影響，中國企業即時通訊市場增速有所放緩，但是市場的潛在需求仍然沒有全部釋放，壹旦經濟回暖，市場將延續前期快速增長的趨勢。
在企業即時通訊市場中，Anychat、騰訊RTX、微軟LCS（前身OCS）、IBM Sametime等產品占據市場絕大部分份額。其中騰訊通過多年努力2008年企業用戶已經超過10萬家，用戶人數接近600萬，但由於近幾年騰訊對RTX的支持力度有所減弱，其市場份額有所下降。IBM是全球範圍內較早涉足企業即時通訊領域的服務商，國內多數跨國企業、大型集團都在使用其產品.微軟LCS在2008年也在市場取得了壹定的進展，在為多種行業提供解決方案。 在企業即時通訊市場剛顯露出巨大發展潛力時，全球範圍的金融危機為這個新興市場當頭潑了壹盆冷水。受資本面的影響，許多潛在的需求無法得以有效釋放，因此中國企業即時通訊市場陷入了緩慢發展的局面。盡管如此，該市場還遠未成熟，仍然處於導入期。大廠商都保持觀望的態度，而小廠商卻無法支撐起整個市場的發展，中遊廠商表現較活躍，成為維持市場增長的中流砥柱。從市場的長期發展看，中國企業即時通訊市場近兩年的年均增幅接近20%，仍然屬於快速發展時期，企業即時通訊市場的活躍度將隨著金融危機影響的減弱而逐漸增加。
市場的潛力需要有足夠的用戶需求來體現。從企業用戶的需求看，2009年企業即時通訊需求比2008年有進壹步提高，中國大、中型企業為降低企業通訊運營成本，並提高業務效率，已經更多的關註企業即時通訊市場，全國500強企業中有80%允許即時通訊軟件成為繼電話、郵件後的又壹溝通方式，部分企業采購了專業的企業級即時通訊解決方案，企業已經成為即時通訊工具的重要載體。這部分需求被金融危機放大的同時，又被抑制了，因此壹旦經濟秩序回復正常，這部分需求將會爆發出巨大的潛力。 企業即時通訊作為專業的即時通訊服務，必須體現出與個人即時通訊產品的明顯差異，根據企業用戶的需求，企業即時通訊產品以高效、穩定和安全作為其產品開發的重點。
企業即時通訊軟件商能否完整的即時通訊服務端及管理程序，可自由部署到用戶自有的服務器上，也是市場上相當部分企業用戶的眾多需求之壹。
在企業級應用中，即時通訊產品必須符合企業自身的特點，力求與業務流程相結合，與企業辦公軟件相結合或成為其企業管理系統的壹部分。因此專業化是企業即時通訊產品的發展核心。
為實現企業間、企業與員工間溝通的高效性，企業即時通訊產品需要提供的不是壹個簡單的軟件產品，而是壹個涵蓋各種通訊手段的交流平臺，唯有如此才能真正節約企業成本，提供工作效率。因此集成是即時通訊產品發展的必要手段。
安全對於企業即時通訊產品的重要性已經無須贅述，它是企業選擇產品的重要參考指標，也直接關系到未來企業即時通訊市場的發展速度。 ⑴ 信息化建設的加速將促進企業即時通訊市場發展
中國政府積極推進企業信息化應用的發展。國家有關部門已經提出，要加快建立企業信息化應用的公***服務平臺，對於中小企業由政府組織並給予壹定的資金扶持。當前，政府的有關部門已經著手中小企業電子商務應用的經驗交流、技術推廣、人才培訓等方面的工作。企業即時通訊作為企業信息化建設的壹部分，同樣能從該政策中得到發展機會。
服務商市場開拓中，也把為企業服務作為工作的重點之壹，越來越多的軟件開發商把企業即時通訊應用產品的開發作為軟件開發的重點之壹。政府積極促進企業提高認識，加深對信息化的重要性和必要性以及內涵的理解，間接提高了企業對即時通訊應用的自覺性和緊迫性，把即時通訊建設作為加速企業發展的助推器。
⑵ 統壹通信成為發展趨勢
與個人即時通訊需求相比，企業即時通訊要求融入更多的通信手段，單壹的PC對PC消息傳輸必定無法滿足企業的需求，由於企業對效益的追求，導致企業對效率的要求不斷增高，而信息的有效傳達是確保企業內部效率提升的必要條件，這就要求未來即時通訊服務商能夠提供短信、郵件、電話、傳真等多渠道的解決方案，以及支持文字、音頻、視頻等多媒體的服務平臺。
⑶ 代理渠道萎縮，合作夥伴加強
渠道中除總代理、行業代理和區域分銷商外，增值代理商和解決方案業務夥伴將成為未來企業即時通訊產品渠道的重要發展環節，在渠道建設中地位也將逐步提高，他們將成為服務商收入的主要來源之壹。原因有兩方面：
首先，代理商對於企業即時通訊軟件服務商來說不夠穩定。首先，代理商有自己選擇代理產品的權利；其次，服務商無法滿足企業客戶對技術不斷調整的需求；再次，代理商會削弱服務商對客戶的掌控能力，壹旦客戶存在技術需求，服務商難以直接、高效的提供服務，將直接導致客戶對服務商產品的滿意度。
其次，合作夥伴具有自己的核心技術，比如Anychat、ERP、OA等產品，在集成企業即時通訊模塊的過程中，對產品有壹個很好的衡量和認識，壹旦產品優秀，合作夥伴將會充分的向客戶推薦該服務商提供的產品；此外，合作夥伴和服務商之間存在互利關系，合作夥伴可以從所集成的企業即時通訊服務中獲利。而更為重要的是，服務商可以直接的接觸到最終客戶，為其提供完善的服務。