檢查應用程序的網絡連接是否正常，網絡連接不穩定或者不可用，可能會影響到應用程序的正常運行。
此外，檢查賬戶是否已經授權應用程序的獲取相應的用戶信息，如短信、通訊錄等信息，賬戶沒有授權或者授權已過期，則可能會導致獲取信息失敗。