不僅是廣西，近期全國多地頻繁出現“冒充正規貸款app”詐騙的案件，詐騙分子以高額貸款為誘餌，通過短信/電話/官方工作人員等方式誘騙客戶下載安裝假冒銀行/貸款APP，接著，詐騙分子利用假冒APP盜取客戶手機號、卡號和銀行密碼等信息，進而試圖盜取客戶資金。在假冒APP內設置貸款項目，誘導客戶聯系“在線客服”，再以所謂的“工本費”“服務費”“解凍費”等名目誘導客戶向其提供的賬戶轉賬，待收到款項後即失聯。
那究竟應該怎麽識別和預防“冒充客服”詐騙呢？ 有錢花 反詐提示妳這樣做：
首先，認準真的貸款app的標識，如logo等，同時可以通過電話聯系官方客服進行核實，正規的貸款平臺都不會用QQ、微信等社交聊天軟件和用戶進行貸款方面的聯系，所有操作都可以通過正規真實的貸款app完成，不需要所謂的QQ微信客服指導操作。
其次，假的客服會很關註被害人的錢，使用各種普通或特殊的渠道比如短信/電話/官方工作人員/微信轉賬或者需要 信用卡 使用人的信用卡信息和壹系列驗證碼。溝通過程中會出現放款/轉賬/信用卡提額/提前還款有優惠等關鍵詞。同時騙子自稱官方客服，卻以私人電話、QQ、微信聯系用戶進行放款申請
並且，真實正規的官方不收取任何貸前費用，借多少到手就多少，私人聯系收取保證金、手續費承諾放款的都是詐騙，請不要相信。另外信貸產品是和個人 征信 直接掛鉤的，正規信貸產品的額度是由系統綜合評估的，人工無法幹預，宣稱人為可以提額，強開的都是詐騙。
另外，壹旦不幸被騙，也別慌，可以這樣做：
1、存留好證據，什麽都不要刪。如釣魚網站、APP、通話記錄、短信記錄、微信/QQ聊天記錄、騙子的收款賬號、收款碼、 銀行卡 號及姓名、設置的呼叫轉移電話號碼等。
2、第壹時間撥打110求助，提供騙子收款銀行卡號、姓名，申請緊急止付，由警方凍結涉案賬戶，嘗試阻止被騙資金轉移。
3、到公安機關報案，提供相關證據材料，做筆錄。
4、檢查手機安全性，卸載來歷不明的APP。
5、註意，如果曾設置過呼叫轉移，手機輸入“##21#”後撥號，取消呼叫轉移。