市長熱線的工作職責如下：
1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題；
2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件；
3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題；
4、對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公***服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導；
5、負責市長公開電話工作網絡的建設發展；
6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。
法律依據：《中華人民***和國政府信息公開條例》第十四條
行政機關應當建立健全政府信息發布保密審查機制，明確審查的程序和責任。 行政機關在公開政府信息前，應當依照《中華人民***和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規和國家有關規定對擬公開的政府信息進行審查。
行政機關對政府信息不能確定是否可以公開時，應當依照法律、法規和國家有關規定報有關主管部門或者同級保密工作部門確定。
行政機關不得公開涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的政府信息。但是，經權利人同意公開或者行政機關認為不公開可能對公***利益造成重大影響的涉及商業秘密、個人隱私的政府信息，可以予以公開。