確認金額、選對時間、要找對人和要說對話。
壹、確認金額。
做生意不能打無準備之仗，討債要賬當然也得如此，在電話催款之前，生意人首先要核實和復審之前的債務資料，清楚掌握對方欠錢的明細和確切的金額。
二、選對時間。
電話催款，選對時間是極為重要的，時間選對了，事半功倍；時間選錯了，事倍功半。對生意人來說，絕佳的電話催款時間是在對方剛開始上班時，因為，這往往是人們心情最好的時刻，也是其最好說話的時刻。
三、要找對人。
電話催款壹定要找對人，假如電話打過去的時候，債務人並不在而是其秘書或其他人員接的，那簡單告訴對方妳的目的即可。在此過程中，要註意禮貌，別讓這些人將妳的話誤傳給債務人。
四、要說對話。
電話催款時，為了減少債務人的警惕心理，壹開始說話的時候最好不要太過強勢，不要顯得咄咄逼人，因為如果妳害的對方沒了面子，對方就可能讓妳的債壹直欠著。
擴展資料
1、註意並有效模仿債務人說話的方式、速度和音量；
2、面對亂發脾氣的債務人，要克制怒氣，保持“冷靜”，先安撫好對方，再尋找破局的機會。