IT168 評測工信部2013年上半年出臺了移動通訊轉售業務試點方案征求意見稿，這就是促成現在已經商用的“虛擬運營商”的契機。雖然時下虛擬運營商的話題被炒得火熱，業內也對虛擬運營商持積極和消極兩種不同的態度。但是包括很多筆者的朋友都對虛擬運營商有著很多疑問，包括虛擬運營商究竟是什麽?虛擬運營商通話質量如何?網速怎樣?會不會用著用著就倒閉了等等的疑問。今天，筆者也終於拿到了天音通訊的虛擬運營商170號卡，通過兩天的試用，為大家簡單解讀壹下目前網絡上關於虛擬運營商的疑問。
究竟什麽是虛擬運營商?
每壹個新興的詞語都有相對專業的解釋，虛擬運營商當然也不例外，我們今天談論的虛擬運營商全稱應該是移動虛擬運營商(Mobile Virtual Network Operator，簡稱 MVNO)，是指擁有某種或者某幾種能力(如技術能力、設備供應能力、市場能力等)，與電信運營商在某項業務或者某幾項業務上形成合作關系的合作夥伴，電信運營商按照壹定的利益分成比例，把業務交給虛擬運營商去發展，其自身則騰出力量去做最重要的工作，同時電信運營商自己也在直接發展用戶。虛擬運營商就像是代理商，他們從移動、聯通、電信三大基礎運營商那裏“包幹”壹部分通訊網絡，然後通過自己的計費系統、客服號、營銷和管理體系賣給消費者。
稀裏糊塗說了壹大堆，想必大家也猜到了上面壹段是直接從百度百科上復制粘貼而來。通俗易懂點的說法就是例如天音通訊、京東通訊等等的虛擬運營商從移動、聯通、電信手中買來通話、流量等資源，然後自行定價在賣給消費者。其實這壹理念離我們並不遙遠。現在的寬帶業務中就有許多寬帶虛擬運營商，例如長城寬帶、寬帶通等等運營商通過從基礎運營商中購買資源轉賣給消費者，使得自身獲取利潤的同時又能夠大幅度的降低上網費用。
雖然定義和原理比較簡單，但虛擬運營商的準入條件還是十分嚴苛的。目前工信部已經下發了兩批的虛擬運營商牌照，包括天音通信、浙江連連科技、樂語、華翔聯信、京東、北緯通信、萬網誌成、迪信通、分享在線網絡技術、話機世界數碼連鎖集團、巴士在線控股有限公司和第二批的愛施德、廈門三五互聯、蘇州蝸牛數字、國美電器、蘇寧雲商、中期集團、長江時代通信、遠特通信技術有限公司。其準入標準十分嚴苛，雖然轉售企業不自建無線網、核心網、傳輸網等移動通信網絡基礎設施，但是必須建立客服系統，可依需建立業務管理平臺，計費、營賬等業務支撐系統。
虛擬運營商現狀如何?網速通話靠譜麽?
為了保證移動虛擬運營商能夠持續的執行下去，工信部規定：虛擬運營商試點期間三大運營商至少跟兩家或以上的虛擬運營商進行合作。並且要把最優質的資源給到虛擬運營商。還允許虛擬運營商最多可以收取1年的服務預付費。其實大家最關心的還是虛擬運營商的基礎服務做得怎麽樣?通話質量會不會有問題?網絡速度究竟如何等等，筆者在這裏也進行了壹下測試。
目前虛擬運營商和三大運營商的合作方式基本分為兩種。第壹種是套餐代理的模式，也就是基礎運營商把其現有的套餐提供給虛擬運營商，由其包裝成自有的品牌進行銷售，但是套餐包括的內容和資費都是基礎運營商定好的，然後根據用戶的實際話費的出帳金額，給虛擬運營商壹定的折扣，壹般在5折左右。中國電信目前采取此模式。另壹種模式是資源池的模式，就是基礎運營商確定壹個基本話音和流量的批發價格，虛擬運營商可以自己設定套餐的價格。聯通采取的是此模式。這種方式比較靈活，虛擬運營商可以自由設計大餐，這也是目前在預約的幾個虛擬運營商提供的號碼都是WCDMA的原因。而我們手中的天音通訊的虛擬運營商SIM卡也是中國聯通帶領的。對於網絡情況，我們也進行了測試，通過測試結果可以看出，網絡情況與中國聯通3G網絡基本沒有任何差異。日常使用和聯通3G沒有任何差異。
虛擬運營商資費究竟真的便宜麽?
對於虛擬運營商來講，身邊的朋友基本上有兩類人。第壹類：虛擬運營商是神馬?好吃麽?而第二類人則認為虛擬運營商就是資費比三大運營商更便宜些，用資費來吸引消費者的小運營商。而資費也是虛擬運營商始終繞不過去的壹個話題，究竟虛擬運營商資費真的便宜麽?文章的這壹部分，我們來看看。
▲北京聯通話費套餐
▲天音通訊話費套餐
▲京東通訊花費套餐說明
▲愛施德通訊花費套餐說明
我們這裏以北京聯通、天音通訊、京東通訊、愛施德通訊這四個運營商為例子。其中我們可以看到天音通訊、京東通訊和愛施德通訊這三個虛擬運營商中，通話最低每分鐘基本上維持在0.15元每分鐘，而流量也基本維持在0.2元每兆。而反觀中國聯通136元套餐包含500分鐘通話和1GB流量，如果按照三個虛擬運營商資費來看，中國聯通136元套餐=500*0.15+1000*0.2=275元。可以確定的是，虛擬運營商單純基礎話費並沒有比中國聯通便宜到那去，甚至可以說更貴了。這和我們想象中的虛擬運營商靠價格低廉的話費來吸引用戶的模式其實並不相符。
其實價格應該是中移動、中聯通和中電信的看家法寶。經過很長壹段時間的組網建設，目前對於新增用戶來講，成本基本在於維護已經建成的網絡所需花費，邊際成本越來越趨近於0，所以話費單價即使再降低三大運營商也是有利可圖的。對於虛擬運營商來講，三大運營商不可能給這些新興運營商很低的折扣，價格戰這個利劍永遠是要掌握在三大運營商手中的，也就是生產資料擁有者手中的。從這方面來看，三大運營商對於虛擬運營商的態度至少不應該是熱烈歡迎，在國家政策下無奈的運作的同時，也不能讓虛擬運營商在價格上比自己有很大優勢。沒有了價格優勢是不是虛擬運營商就沒什麽競爭力了呢?當然不是。
▲全球範圍內虛擬運營商數量和用戶數量情況
對於價格是否是虛擬運營商的核心競爭力這個問題我們可能需要參考壹下虛擬運營商發展的歷史才會有更好的理解。虛擬運營商的雛形是1998年歐洲Sense公司發現了在北歐國家中各大運營商之間漫遊費用相當昂貴，希望通過從歐洲各大主流運營商中租借足夠的業務來建立壹個無漫遊的虛擬運營商網絡，但大部分運營商拒絕合作，原因很簡單，價格本身是自己說了算的事情，為何要交給其他公司呢，如果大家認為漫遊費用該降低，各大運營商做在壹起就可以把資費降下來，無需把用戶分流到其他新興運營商中。由於當時的類似反壟斷條款還不是很完善，導致雄心勃勃的Sense公司最終倒閉，從中我們可以看到虛擬運營商在其雛形中就希望主打基礎話費低價的策略，並且慘遭屠殺。而目前世界上最為成功的虛擬運營商維珍通訊建立於1999年，這壹年也被稱作是虛擬運營商元年。而時至今日，虛擬運營商經過15年的發展，大浪淘沙，留下的盈利的虛擬運營商並不多。維珍是其中之壹。其初期經營模式是將用戶分為標準、特殊和其他三類型，分別針對三種不同人群提供價格更為低廉的增值服務，但基礎服務例如通話、上網、短信等並沒有和傳統運營商拉開差距。維珍認為價格是傳統運營商的優勢所在，而對於虛擬運營商來講就是更加深入的服務特定的人群，滿足不同人群的深層次需求才是虛擬運營商如何能在夾縫中求生存的生存之道。
虛擬運營商存在的意義是什麽?到底值得入手麽?
前面我們說了，虛擬運營商在通話、網絡質量方面和常規運營商並無二致，但基礎話費和傳統運營商對比並沒有太大優勢，那麽是不是虛擬運營商就沒有存在的意義了呢?當然不是，其實維珍移動就給了國內虛擬運營商做了壹個很好的榜樣。
雖然傳統運營商擁有這網絡基站等生產資料，但對於龐大的用戶群體，並不能做到套餐讓任何人都滿意。妳可能會發現，沒有壹個套餐能夠正好滿足妳的需求，並且有時候妳會發現在妳工作生活的不同階段，妳需要的網絡通訊服務是不同的。這種更深層次的服務正是虛擬運營商的核心競爭力。
▲目前全球虛擬運營商主打何種目標人群
舉個例子，如果妳是個商旅達人，每年需要出差很長時間，那麽如何解決本地網絡通訊符合和外地甚至國際網絡通訊之間切換的問題就是時下三大運營商很難良好解決的難題。例如中移動每當妳要開通國際漫遊時需要預存500花費，並且回國後還需要關閉漫遊，非常麻煩。這樣壹來如果虛擬運營商能夠提供更合適更方便的國際漫遊服務，那可能用戶就會在出國的時候選擇虛擬運營商。再比如妳是個網購達人，虛擬運營商就可以針對妳向妳實時推送特價信息，並且通過和電商合作來推出虛擬運營商特價專區等等服務，這時候虛擬運營商電話卡更像是壹種變相的會員卡。雖然在基礎通訊服務上並沒有便宜太多，但在壹些增值服務方面卻深得妳心。
以上僅僅是兩類人群，還有更多的人群值得虛擬運營商去挖掘。再看看我們現在已經商用的虛擬運營商，基本上都在主打套餐完全自選，或者無套餐打多少花多少，全國無漫遊的基礎網絡通話服務。而在其他增值服務方面做得並不多。例如京東作為壹個電商運營商，目前也僅僅是推出了購物送流量的措施等，還沒有真正的滿足購物用戶群的需求。可以說國內虛擬運營商還需要改變思想，要走的路還很長。
▲虛擬運營商或稱為傳統運營商對付微信的壹種全新手段
文章的這壹階段，筆者還想提到壹個非常有趣的現象。之前呼聲最高的騰訊並沒有獲得虛擬運營商牌照。我們也知道微信、QQ等IM社交軟件正在侵蝕運營商傳統的話務、數據業務。可以說三大運營商的網絡在某種程度上是在為騰訊做嫁衣，之前運營商和騰訊之間就曾經產生過矛盾，運營商曾試圖讓微信用戶繳納壹定月費才能繼續使用。此次騰訊未能獲得虛擬運營商牌照更大程度上也是傳統運營商在和互聯網公司做著博弈。前面我們說過傳統運營商在某些方面和虛擬運營商之間談不上合作愉快。但對於微信這類IM社交軟件的侵蝕，三大運營商也想通過虛擬運營商更加靈活的特點，為用戶提供更加針對性的服務，從何和騰訊進行抗衡。
最重要的壹個問題，是否該選擇虛擬運營商呢?目前來看，虛擬運營商在基礎通訊價格和增值服務方面做得都不是盡善盡美，但隨著得到牌照的19個虛擬運營商都加入到競爭當中，相信服務會日臻完善，雖然目前還不建議使用虛擬運營商作為主力號碼。但相信用不了多久，妳就會離不開虛擬運營商了。或許時下妳還可以先買壹張卡留著，畢竟很多虛擬運營商都支持靚號選擇。買個號留著以備日後使用也不失為壹個好選擇。
網友關心問題匯總
170號碼支持來電歸屬地麽?
通過測試，目前虛擬運營商170號段還不支持來電歸屬地顯示。後續能否支持，還需要各大虛擬運營商將號段進行分區域銷售。
虛擬運營商號碼會不會出現信號較差的情況?
前面我們測試的結果顯示，目前虛擬運營商信號和聯通無異。但後續如果出現大批用戶同時在網，是否會出現網絡堵塞的現象，目前還不得而知。
虛擬運營商是否會倒閉?
理論上有可能在運行壹段時間後關閉服務，但由於準入機制嚴格，所以即使關閉服務也會對用戶的損失進行賠償。
虛擬運營商客服如何?
目前虛擬運營商采用了網上營業廳為主，電話客服為輔的客服體系。99%的業務都可以通過網上營業廳解決。但很多虛擬運營商電話客服還未開通7*24小時服務業務。
虛擬運營商能否享受4G網絡?
目前還沒能使用傳統運營商的4G網絡，後續能否支持，還需要虛擬運營商和傳統運營商進行談判。短期內可能無法實現4G網絡在虛擬運營商卡上運行。