第壹、我給妳解釋壹下什麽叫“沖正”,現在任何銀行的取款機都有取款失敗後自動沖正的功能,也就是當ATM機發生故障沒有出鈔的時候,系統會把剛才扣掉的錢又自動沖回到客戶的卡裏,保證客戶無損失。
第二、妳可以在交易20分鐘以後重新查余額或者明細,看看剛才被扣掉的錢是否又沖回來了,註意:我說的是被扣掉的錢有沒有自動回來,不是讓妳看錢有沒有被扣,因為取款機是先下賬後出鈔,當妳選擇取款金額以後錢就肯定被扣了!
第三、如果妳查了錢已經沖正,那妳什麽也不用做,換壹臺取款機接著取款就行。如果妳查了沒有沖正,妳就聯系妳的發卡行客服,不管妳使用的是哪家銀行的取款機,妳都只需聯系妳的發卡行就行了!比如:妳是工行卡在建行取款機上取款,妳就聯系工行客服;如果妳是工行卡,在工行取款機上取款,妳也聯系工行客服。總之,不看取款機所屬銀行,只看銀行卡所屬銀行。因為取款交易涉及多個機構,妳的錢不壹定就掛在妳使用的取款機所屬銀行,還有可能掛在銀聯機構,所以找發卡行投訴最簡單!
第四、不論妳取款是否跨行,妳的發卡行都會替妳逐級查找,最後把被扣的錢沖回妳卡裏!
我是ATM工程師,有疑問再追問我