妳可以先從簡單的開始，購買壹個短信平臺（就是可以在電腦上發短信），
然後請個姑娘專業做這些收發短信的工作，如果效果好，再考慮做。
我個人覺得（別人也可能和我不壹樣），定桶水收二三條短信，次數多了可能會覺得煩（只是可能）。
順豐物流是有壹個統壹的400號碼，這個號碼可以多個用戶同時打進，同時有個呼叫中心（就是壹堆接受過培訓的接線員）。應該還有壹套電腦軟件，記錄了各地的網點信息和操作功能。
大概流程：接線員接聽電話，錄單=》通過網絡或短信傳送給各網點=》網點通知最近的收單員收單=》收單成功或失敗，收單員通過短信回復中心（他們有專門的手持設備，可以發短信，好像還能衛星定位）=》壹張工單處理完畢
要像做到順豐這樣麽，造價就不菲啦，制度要從全盤和實際考慮，要有可操作性。另外就是待遇要中上，不然壹般人被管的太死就懶得幹啦（只要是從客服電話下的單，收單員壹定要盡快到的，哪怕沒什麽錢賺或可能是無法運輸的物品，不然就要扣錢地）。