原因：
1、手機揚聲器故障
2、沒有打開信息的通知權限
3、當前鈴聲的問題
4、手機鈴聲音量的問題
5、手機系統內部文件損壞或丟失
具體操作如下：
1、確認是否為揚聲器故障（若揚聲器損壞，需去售後處理）；
2、進入設置--狀態欄與通知--管理通知中開啟信息的通知權限；
3、進入設置--聲音--信息鈴聲--更換其他鈴聲；
4、在待機界面，按音量加鍵增大鈴聲音量；
5、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置/清除所有設置（清除所有數據前請備份好手機中的資料）。