（1）當好渠道的拓展員
四個方面強化渠道建設 全面梳理對手渠道，合理規劃布局 渠道規劃五大原則 渠道布局規劃的分析要素 優質代理商的要素分析 選擇經銷商的4個現實操作（2）當好營銷員、促銷員
理清區域化渠道營銷運作思路 如何調研及解析區域市場特質 策略：依據區域市場特質，擬定方案執行策略 布局：團隊***同規劃將策略轉化為行動 落地渠道的行動過程管理（3）當好服務檢查和指導員
服務檢查的日常管理技巧 渠道拜訪的準備 渠道拜訪路線設計 渠道經理管理水平: 三定、三備、三處理、三查 規範走訪與《渠道走訪手冊》 服務檢查工作中的時間管理（4）當好信息收集和分析員
渠道督導應關註的市場信息內容 片區市場重點分析的內容 片區市場相關指標應關註的頻度 渠道信息來源 信息收集與分析工具的應用（5）當好宣傳員
以客戶為中心的思維 顧客購買模式分析 渠道廣告宣傳的“四流三率” 人流變為顧戶流的宣傳促銷技巧 顧客流轉為業務流的渠道終端展陳（6）當好渠道的培訓員
渠道管理員現場教練的關鍵 現場教練的方法與技巧 渠道商培訓後的跟進 移動公司渠道政策、業務知識的解讀技巧 解答：學員提出培訓工作中容易出現的問題，講師為學員解答（7）當好投訴處理員
服務業的五大怪 影響服務品質的六大短板 投訴產生的原因分析（8）當好渠道的客情維護員
與代理商的關系定位 了解渠道代理商 掌控維系渠道客情關系的六個維度 與四種色彩性格的代理商做朋友