如需了解號碼狀態情況，可以登錄手機營業廳APP，點擊我的-我的基本信息，在號碼信息可以查詢到號碼的當前狀態。
如接收不到短信或驗證碼可能存在以下情況：
1、檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；
2、如刪除後仍無法收到，建議您換機或換卡測試，看是否為硬件原因所致；
3、檢查是否被手機攔截軟件攔截；
4、查看手機信號是否正常，嘗試在其他地點測試能否接收。
排除以上原因後仍無法正常使用，您可點擊/qAHfS進行意見反饋，我們將會在第壹時間核查處理。