1. 打開手機支付寶APP程序，切換到“朋友”選項卡，點擊“服務窗”項進入支付寶服務窗界面；
2. 從“服務窗”列表中找到“支付助手”項點擊進入；
3.在“支付助手”服務窗口中，就可以獲取並查看最近壹段時間轉賬相關業務進度情況，點擊“查看詳情”鏈接進入；
4.在“賬單詳情”界面中，就可以查看有關此轉賬業務的相關詳細信息，同時還可以了解轉賬進度完成情況，以及無法完成轉賬操作的具體原因；
5.如果支付寶轉賬未到賬，則在此賬單界面點擊“對此訂單有疑問”按鈕，就可以查看有關此訂單的詳細解決方法；
6.此外，還可以進入“支付寶服務中心”公眾號界面，點擊“工具箱”-“進度查詢”/“賬單查詢”項進入；
7.在“進度中心”界面中，查看支付寶轉賬的具體進度以及未到賬的原因。