隨著網購的普及，商品評論不但會影響消費者的選擇，而且與商家在平臺上的推薦指數息息相關。壹些商家為了收獲好評，采取在包裹內夾藏好評返現卡，甚至打電話或發短信騷擾等方式，請求消費者給出好評。
事實上，這種好評返現行為在政策層面被明令禁止，部分網購平臺也在平臺規則中明文規定禁止好評返現，壹些商家因存在好評返現行為被有關部門處罰。然而，記者近日調查發現，實踐中仍有大量商家采用多種方式以“返現”利誘消費者給出好評，甚至有不少消費者已經成了好評返現的擁躉。
多名接受記者采訪的專家認為，好評返現本質還是流量造假，即花錢購買好評。這種行為不僅欺騙和誤導消費者，而且對其他同類商家構成不正當競爭，必須加以治理。建議從監管部門到相關平臺，加強監管和規則制定，同時加強消費者對好評返現行為的警示，維護市場公平競爭秩序。
商家熱衷好評返現
流量造假欺騙買家
家住北京市朝陽區的許航在網上花5元買了壹包辣條，打開包裹之後掉落壹張紅色的卡片，上面用醒目的黃色大字寫著：“聯系客服帶圖好評返現3元”，下面還註明商品、服務等選項均要點滿五星好評。抱著試壹試的態度，許航按照卡片上的內容給出好評，聯系客服之後，對方果然發來3元紅包。
在許航所說的店鋪內，記者看到，該款商品已有近2000條評價，全部是好評。排在前列的評價全部是帶圖的。
這樣的好評返現行為在各個網購平臺、外賣平臺上屢見不鮮。在某社交平臺上，記者以“好評返現”為關鍵詞進行檢索，看到多名網友或吐槽或分享自己網購後遇到的好評返現行為。
記者調查發現，不僅有好評返現行為的商家數量眾多，而且商家們為了索要好評套路眾多，除最基本的在商品包裹內夾放好評返現的小卡片以外，有的商家還會通過線上客服或電話、短信等方式，聯系消費者，以“績效考核”等為由，請求消費者給出好評，並承諾給予現金獎勵；還有的商家會以好評後參與店鋪抽獎，並承諾百分百中獎吸引消費者給出好評。而所謂“返現”行為，並非全部返還現金，有的商家還會以店鋪代金券、購物券、小禮品等形式回饋消費者的好評。