用戶A現在所用的手機號之前是其他用戶B在用的，當用戶B不再使用並註銷之前，沒有解綁此手機號關聯的光大銀行卡，導致B用戶使用光大銀行卡消費時原來的手機號會收到短信提醒。
其他用戶B在銀行預留的手機號碼錯誤，正好與用戶A的手機號碼相同，或者銀行工作人員在輸入手機號碼時出現錯誤，輸成了A的號碼。