壹，根據彈窗的提示內容，群眾可以立即聯系關聯的社區，由社區進行信息排查，排查結束之後進行處理，也撥打下列電話申訴：023-12345、67724577、67724648、67724708、67724758、67724918、67724938、67725038、67725078、67725108、67725138、67725148、67725178。
壹、近期彈窗主要有哪些原因？
（1）外地來渝掃“入渝碼”
（2）部分區縣為加強管控申請應急賦彈窗。
（3）列入市衛健委重點人群臺賬的，未按頻次完成核酸檢測，會被賦彈窗。
二、無故被賦彈窗了怎麽辦？
答：對確有被賦彈窗但不清楚原因的，可報所在地社區，由社區排查後做相應處理。同時，按照市、區管理要求，對居民就醫等緊急事宜應開通綠色通道，不得以渝康碼彈窗為由不予放行。
三、怎麽解除“渝康碼”彈窗？
（1）出現橙色彈窗後，只需進行1次核酸采樣即可消窗。若未能立即消窗也不必驚慌，因部分醫院采樣後未及時上傳核酸檢測系統，待檢測結果出來後上傳核酸檢測系統即可消窗。
（2）出現白色彈窗①——入渝人員核酸檢測和社區報告提示彈窗
四，根據重慶市“入渝即檢”的要求，從市外到重慶的朋友，進入重慶火車站、機場、高速路口等交通口岸必須掃“入渝碼”。掃碼後，您的“渝康碼”會出現白色的“入渝碼”彈窗提示。
被賦彈窗後，需完成以下步驟：
（1）立即報備，點擊彈窗上“社區報備”，如實填寫相關信息；
（2）入渝即檢，在24小時內完成壹次核酸檢測，可在場站碼頭、高速路口就地采樣核酸檢測，即采即走；
（3）若來自有本土病例、有高風險區域的地市，需完成“3天2檢”，間隔24小時做第二次核酸，結果均為陰性即可消窗。 白色彈窗—風險地區旅居史人員核酸檢測和健康管理提示彈窗若市民朋友的“渝康碼”出現了白底黑字彈窗，或因您近期可能有疫情風險地區旅居史，暫時無法確認您的防疫健康狀態，以此被賦彈窗。被賦彈窗後，您在配合社區排查，並按要求完成核酸檢測後，彈窗即可解除。
法律依據
《中華人民***和國個人信息保護法》
第六十六條 違反本法規定處理個人信息，或者處理個人信息未履行本法規定的個人信息保護義務的，由履行個人信息保護職責的部門責令改正，給予警告，沒收違法所得，對違法處理個人信息的應用程序，責令暫停或者終止提供服務；拒不改正的，並處壹百萬元以下罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處壹萬元以上十萬元以下罰款。
有前款規定的違法行為，情節嚴重的，由省級以上履行個人信息保護職責的部門責令改正，沒收違法所得，並處五千萬元以下或者上壹年度營業額百分之五以下罰款，並可以責令暫停相關業務或者停業整頓、通報有關主管部門吊銷相關業務許可或者吊銷營業執照；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處十萬元以上壹百萬元以下罰款，並可以決定禁止其在壹定期限內擔任相關企業的董事、監事、高級管理人員和個人信息保護負責人。