1.若僅個別短信無法打開，可能存在兼容性問題，建議讓對方重新發送嘗試。
2.若所有短信均無法打開，備份短信後請打開設定-（應用程序）-應用程序管理器-找到信息-清除數據嘗試。
3.查看機器系統是否有新版本，升級系統嘗試。
4.若無效，備份機器中數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。