1登錄網上營業廳/02DAa 登錄頁面點擊忘記密碼，根據提示操作即可；
2登錄手機營業廳客戶端登錄頁面後，點擊忘記密碼，輸入手機號和驗證碼後按下壹步，這時您的手機會收到壹個6位數的短信密碼，輸入短信密碼、新密碼、驗證碼等資料後再按下壹步即可重置服務密碼；
3使用隨機密碼登錄網上營業廳/02DAa 首頁點擊“業務辦理”＞“其他業務”＞“服務密碼設置”＞“密碼重置”，點擊“立即辦理”後根據提示進行操作；
4發送免費短信指令“MMCZ#6位新密碼”到10010。
除以上方法，您也可撥打當地10010或前往當地營業廳進行重置密碼。
您可通過以下的渠道即可查詢近六個月（含當月）的通話詳單明細：
〖1〗登錄網上營業廳/01HBZ點擊話費查詢＞賬單查詢＞詳單查詢＞通話詳單；
〖2〗登錄手機營業廳客戶端後點擊“服務”＞“查詢”＞“話費業務查詢”＞“通話詳單”。
除此之外，您也可直接到當地的營業廳查詢您的通話詳單。