點擊屏幕左下角菜單鍵-設置-聲音-將媒體/鈴聲/通知/系統聲音全部調節至最大查看是否恢復正常；
查看手機是否最新下載安裝了某第三方軟件，有可能是軟件與手機不兼容導致該現象，建議您將其卸載嘗試（設定-應用程序管理器-選擇已下載-卸載）；、
如果沒有恢復正常，備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置）?