1.可更換手機，查看是否能收發短信。
2.更換手機卡，放入其他手機卡發送和向該手機卡發送信息，測試是否手機卡問題；
如以上都嘗試，還無法發送和接收，不排除是手機卡的短信功能異常，可以聯系客服核查手機卡的短信功能。