1、確定您的手機是否開啟了靜音、免打擾模式。若是，建議關閉。
2、確定您的手機是否設置了其他鈴聲資源，建議切換為手機自帶鈴聲查看是否正常。
3、檢查手機狀態：設置中鈴聲是否開啟了震動開關，是否有響應，同時檢查手機是否進入耳機模式；
通過以上排查方法無法解決問題，建議您可以備份手機資料進行恢復出廠設置，若仍無法恢復，建議您前往當地OPPO客服中心詳細檢測處理。