10秒鐘收到回復
昨天下午，在北京啟喑實驗學校，聽到民警介紹短信報警時，聾啞學生小敏（化名）向民警打著手語表達驚喜。“沒錯，當妳身邊沒有人，需要找警察時，就可以把位置和警情通過短信發送至12110。”她按照民警的指導，把自己假設的警情發送至12110，並在後面附上“測試”兩個字，“在新街口出現事故。”大約10秒鐘後，小敏就收到“短信警察”的回復，“非常感謝您的舉報，我們已通知相關部門處理。”
記者從市公安局110勤務指揮部了解到，2012年12月10日，北京市公安局開通12110短信報警臺，可接受聾啞人及其他群眾在特殊情況下的報警求助，開通兩年來***接收短信2.7萬余條，其中報警類1200余條，舉報建議類2.08萬余條，咨詢求助類2700余條，其他類2900余條。
可推送民警電話
12110的“兵貴神速”也有真實案例。據現場民警介紹，今年7月31日，12110短信報警平臺接到群眾來短信舉報“在延慶縣某鎮某餐廳內有人吸毒”。勤務指揮部立即部署禁毒總隊、延慶公安分局開展核查，在被舉報地抓獲三名嫌疑人，經尿檢三人均冰毒呈陽性。進壹步審查後，三人對各自在近期吸食冰毒的行為供認不諱，延慶分局已對三人依法處理。
昨天，記者撥打110咨詢永豐派出所電話，幾秒鐘後，手機上就收到該派出所的地址和電話，後面還附有市公安局的官方網站鏈接：“如派出所地址、電話，出入境辦證規定，甚至社區民警是誰、電話多少，市民在咨詢這些信息時，短信報警平臺都會把相關資料推送到市民手機上。”110接警中心副處長趙宇介紹，12110短信報警臺安排專人24小時值守處置工作。
12110短信報警臺在受理群眾報警求助的同時，壹並接受群眾對民警在執法辦案中態度不佳、推諉扯皮、不作為等問題的反映和投訴，報警臺隨即會及時通報有關部門，督導主責部門開展工作。